清科FOF Family | 直客通宣布获3亿元C轮融资,红杉资本中国基金、元璟资本、中青旅红奇领投

2019-08-21清科母基金
直客通是清科母基金所投子基金——IDG资本投资项目

近日,“ 交易型 SaaS +服务 ” 的数字化营销服务商直客通宣布获得 3 亿多元人民币的 C 轮融资。其中,C1 轮融资由红杉资本中国基金领投,现有投资人 IDG 资本、顺为资本、光速中国均跟投;C2 轮融资由元璟资本领投,红杉中国跟投;C3 轮由中青旅红奇基金领投。

本轮融资将用于直客通技术创新以及业务扩展,为高星酒店及景区提供高效获客的数字化营销解决方案, 实现复购率及新用户的双增长 。

直客通,成立于2014年,是 “ 交易型 SaaS + 服务 ” 的数字化营销服务商,帮助高星酒店及景区在微信生态开设官方直销店,高效获客。简单来说就是,高星酒店及景区通过直客通的交易型 SaaS 建立微信官方商城,使其商品和服务可在微信生态内进行传播销售。并且,直客通为合作商户提供包括:运营支持、渠道流量连接、广告策划及投放、数据统计分析等全方位服务,帮助合作商户高效获取直客、优化管理效率、提升服务质量、扩宽品宣效果。

直客通创始人兼首席执行官刘华表示: “ 直客通已在高星酒店及景区行业内取得了客户的高度认可,全国 80% 的五星级酒店已选择直客通作为微信直销合作伙伴。此次融资将用于技术创新以及业务扩展,持续提升 ‘ 交易型 SaaS + 服务 ’ 的产品及创新能力,同时拓展 ‘ 渠道流量 ’、‘ 广告策划 ’ 等创新业务边界。直客通始终秉承 ‘ 持续增长( Keep Growing )’ 的理念,针对服务业商家 ‘ 到店前 – 到店中 – 离店后 ’ 的全场景,提供一站式的综合 数字化营销解决方案,帮助其 高效获取直客, 实现复购率及新用户的双增长 。”

红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示:“ 我们看好直客通‘ 交易型 SaaS + 服务 ’的赋能模式,目前直客通已经在首先进入的高星酒店市场建立了很高的覆盖率,相信直客通团队会在更多的领域保持持续创新能力,以帮助更多服务业商家与消费者建立新连接,实现高效获客,为相关行业创造更大的价值。”

元璟资本合伙人刘毅然表示: “ 元璟看好交易型SaaS模式,并在各产业线有过多笔投资。我们看好直客通通过帮助酒店等服务业商家高效获客来创造价值的业务模式。过去几年中,基于对行业的深刻理解、运营管理优势和强执行力,直客通团队从高端酒店服务切入,已经拥有领先的业务规模。未来我们预期直客通能为更多行业的商家提供多样化服务。”

中青旅红奇基金合伙人刘广明表示: “ 丰富在线直销渠道,提升在线直销渠道的运营和收益正逐渐成为各个旅游细分行业的共同诉求。以酒店、景区为代表的众多旅游消费场景的信息化程度存在巨大提升空间,我们看好能够为客户提供高效且具有成本效益的数字化营销解决方案的商业模式。直客通‘ SaaS + 运营服务 ’的商业模式不仅为商户提供直销获客的工具,还通过专业运营指导为商户进行直销赋能,帮助商户实现营收和复购率的双升。凭借对酒店行业的深刻理解和高效的执行力,直客通现已成为中高档酒店领域唯一的头部SaaS服务商。我们期待直客通未来在其他商户品类的创新和突破,以及在微信、抖音、淘宝等多重生态下为商户实现高效获客持续赋能。中青旅红奇基金专注于旅游产业的研究和投资,尤其对景区行业的发展有较为深刻的理解和认识,通过本次股权投资,双方将加强互动与合作,期待直客通能够为景区行业的数字化营销提升贡献更多的行业价值。”

帮助高星酒店高效获客,提升直销收益

直客通总部位于北京,在全国已建立40多个落地办事处,拥有数百人的技术及运营服务团队,全国80%的五星级酒店使用直客通提供的“ 交易型 SaaS + 服务 ” 数字化营销解决方案实现高效获客。直客通合作伙伴官方微信月交易额超4亿元,单次促销推广官方微信交易额上千万元,官方微信粉丝数年增长过亿,合作一年以上的商户40%以上的收入来自于老客复购,合作伙伴包括:丽思卡尔顿、瑞吉、华尔道夫、柏悦、豪华精选、威斯汀、瑰丽、洲际、万豪、希尔顿、君悦、温德姆、喜来登、凯悦、皇冠假日、万达酒店及度假村等知名酒店品牌。2019年6.18大促,直客通为3000多家酒店组织策划官方微信营销活动,合作商户交易额超3.3亿元,合作某集团酒店交易额突破千万元,合作单家酒店交易额超500万元,年同比增长约300%。

一站式数字化营销解决方案,壮大私域流量池

直客通为商家提供 “ 交易型 SaaS + 服务 ” 的综合数字化营销解决方案,主要运用于消费者与商家接触的 “ 到店前 – 到店中 – 离店后 ” 三个场景,力求帮助高星酒店及景区 解决获客难且成本高、销售渠道及会员体系不健康、消费者需求供给信息不对称、员工销售效率低等诸多行业痛点。

功能丰富且安全的交易型 SaaS,持续高效获客

直客通为合作商户提供近万种官方微信营销功能,系统安全稳定,拥有德国安联保险的安全保障,并获 ISO27001 技术系统安全认证,交易全程加密。此外,直客通提供酒店官方微信直销商城与PMS及CRS等系统直连、海外支付等技术服务,全面满足高星酒店及景区官方微信直销的全场景营销需求,功能主要包括: 产品在线化、服务在线化、营销在线化和支付在线化。

直客通将持续创新迭代技术功能,为合作商户打造持续增长的高效获客数字化营销解决方案 。